CRM enpresentzat

Sarrailetako abisuak kudeatzeko kontrol-panela

Barne-kudeaketarako irtenbideak

Cerrajería Vascan barne-kudeaketako sistema hobetu nahi zuten. Bezeroen informazio guztia gordetzeko eta eguneroko abisuak eta gorabeherak modu erraz eta azkarrean kudeatzeko espazio bat behar zuten.

Gainera, espazio horrek erabilerraza izan behar zuen, bertako langile guztiak, batez ere teknologiarekin hain ohituta ez daudenak, erraz erabili ahal izateko.

Antolamendu ona izateko, haiek jakin behar dute zehazki zer puntutan dagoen gorabehera bakoitza, nor den esleitutako langilea, eta ordenatuta eta behar bezala biltegiratuta eduki behar dute beren lan bakoitzaren informazioa.

Ez zekiten nola eduki zitzaketen datu horiek guztiak ondo gordeta eta eguneratuta, horregatik eskatu ziguten laguntza.

Enpresaren prozesu eta zeregin guztiak zein ziren aztertu genuen, eta…

CRM pertsonalizatuak garatzen ditugu

Teknologia enpresaren eguneroko beharretara egokittu genuen, kudeaketa hobetzeko eta bezeroen gogobetetasuna handitzeko.

Kudeaketa-panel pertsonalizatua

Symfonyrekin garatutako kontrol-panel bat sortu genuen, erabiltzeko erraza eta enpresaren gorabeherak kudeatzeko beharrezkoak diren funtzio guztiak biltzen dituena.

Kudeaketa-panelean, langileek gorabehera berriak erregistra ditzakete, larrialdien arabera sailkatu, langile espezifikoak esleitu, eta prozesuko urrats bakoitza kudeatu, gorabehera konpondu arte. Gainera, berehala komunikatzeko aukera dute, txat integratu baten bidez.

Gorabehera bakoitza premia-mailaren, kokapenaren eta beharrezko materialen erabilgarritasunaren arabera etiketatu daiteke.

Web-diseinua responsive da, langileak edozein gailu mugikorretatik sar daitezen sisteman.

CRMaren funtsezko funtzioak

Proiektu bakoitzaren funtzionaltasunetan ikusten da pertsonalizazioaren garrantzia. Negozio bakoitzak behar jakin batzuk ditu, eta, beraz, enpresentzako CRM bakoitzak bakarra izan behar du.

Gorabeheren kudeaketa: Bulegoan intzidentzia eta urgentzia erregistratzen dira, eta langile jakin bati esleitzen zaizkio. Langileak badaki zehazki non eta zein den intzidentzia.
Intzidentziaren jarraipena: Gorabehera esleituta duen langileak argazkiak eta/edo dokumentuak erantsi ditzake, intzidentziaren egoera jakinarazteko.
Komunikazioa: Barneko txat bat dago, aplikaziotik irten gabe bulegoarekin azkarrago komunikatzeko.
Mantentze-lanen egutegia: Egutegi integratu bat du, langileei programatutako mantentze-lanen berri automatikoki ematen diena, adibidez, bizilagunen komunitateetan.
Komunitateentzako sarbide pertsonalizatua: Jabeen erkidego bakoitzak panel pertsonalizatu batean sartzeko aukera izango du, eta bertan, beren komunitatean egin diren lanak ikusi, abisu berriak jakinarazi eta gorabehera aktiboen jarraipena egin ahal izango dute.

Prozesu hobetua eta bezeroaren gogobetetasun handiagoa

Cerrajería Vascak enpresentzako CRM hau ezarri zuenetik, gorabeheren kudeaketaren prozesua nabarmen hobetu dela ikusi dute.

Ez gara guk esaten dugunak haren datuek baizik. Zereginak arintzea lortu dute, kudeaketan denbora asko aurreztuz. Eta bezeroaren, bulegoaren eta langilearen arteko komunikazio-arazoak erabat desagertu dira.

Kontaktua

946 971 181

[email protected]

Helbidea

Cristóbal de Murrieta etorbidea, 18. Bulegoen solairuartea. 3. bulegoa.
48980 Santurtzi (Bizkaia)

Google Maps