Plataforma de personalización de viviendas

Diseño y desarrollo de área privada para nuevos propietarios

Centralización de datos para las constructoras

Las empresas dedicadas al sector de la construcción suelen tener una serie de problemas o dificultades a nivel de gestión de información, debido a la gran cantidad de datos que manejan. Información sobre proyectos, clientes, especificaciones de las construcciones, contratos, facturas y pagos, entre otros.

Nuestro cliente, tenía toda esta información dispersa en diferentes documentos y archivos, por lo que les resultaba difícil hacer una buena gestión y actualización de todos los datos.

Esta falta de organización les generaba mucha confusión y aumentaba el riesgo de cometer errores, que llevaban a grandes pérdidas económicas. Además de que podían verse afectada su relación directa con sus clientes.

El objetivo principal de este proyecto era desarrollar una plataforma web a medida para centralizar toda la información en un solo lugar. Tanto el personal de la empresa como los nuevos compradores, pueden acceder a todo tipo de información dentro de una plataforma web fácil de usar.

Gracias a esta plataforma web, nuestro cliente ha podido solucionar todos los problemas de gestión que le hacían perder tiempo y dinero, y ha mejorado la comunicación con sus clientes y con los nuevos compradores.

Te contamos cómo hemos desarrollado esta plataforma web personalizada.

Desarrollo de plataforma web a medida con área de cliente.

Creamos esta plataforma web personalizada para solucionar los problemas de gestión de las empresas dedicadas al sector de la construcción.

Análisis de las necesidades del cliente

La primera fase de este gran proyecto fue analizar y comprender bien las necesidades de nuestro cliente. Entender cuáles son sus procedimientos y su forma de trabajar, para aportar las mejores soluciones a sus problemas.

Después de este análisis nos encontramos con los dos principales problemas de la empresa.

Toda la información relevante estaba dispersa en varios archivos, ya que los clientes informaban de sus personalizaciones a través de mail o llamadas y en ocasiones esa información se perdía. Registrar de forma manual los datos sobre la personalización de las viviendas les hacía perder mucho tiempo. Y, a esto se sumaba que también tenían que enviar continuamente documentación como contratos y facturas a los clientes que se las solicitan.

Así que para intentar solucionar estos dos grandes problemas, diseñamos y desarrollamos un área privada, donde los clientes tienen acceso a toda la información disponible de su nueva vivienda.

Personalización de las viviendas

Desde el área privada del cliente cada nuevo propietario puede personalizar a su gusto las distintas estancias de su nuevo hogar, eligiendo materiales, colores, acabados, estilo de la cocina y el baño, los suelos, entre otros.

Todos los datos quedan registrados en la plataforma web, por lo que no hay riesgo de extravío de información y, además, se evitan posibles problemas de comunicación entre la empresa y los nuevos propietarios.

El cliente puede ir eligiendo todas las personalizaciones de la nueva vivienda e ir guardando la información. Una vez que está seguro de que ya ha realizado todos los cambios que quiere puede confirmar su elección para que la empresa constructora lo reciba e inicie las modificaciones.

Ciertas personalizaciones pueden llegar a tener un gasto extra, si el cliente las elige, el importe final de la vivienda se verá incrementado. La plataforma web calcula el precio final de la personalización, ofreciendo al nuevo propietario un control total sobre el presupuesto.

Información centralizada en la plataforma

Dentro del área privada, los nuevos propietarios tienen acceso a toda la información relacionada con la compra de su nueva vivienda.

Pueden consultar el progreso de la obra en tiempo real, viendo un desglose del % de progreso de cada acción de la construcción. Así pueden tener una visión más clara de cómo está avanzando la construcción de su futuro hogar.

Los responsables de la constructora pueden subir toda la documentación correspondiente a los contratos, facturas y pagos realizados. Todo queda registrado en un solo lugar, evitando gestionar esa información tan importante en múltiples documentos y en diferentes formatos.

Desde la plataforma los clientes tienen la posibilidad de contactar directamente con su gestor para cualquier consulta que quieran hacerle, y, también incluye un post-venta, donde pueden reportar incidencias detectadas una vez que se entregan las viviendas. Este sistema de gestión y administración facilita mucho el trabajo diario de la empresa.

Rediseño de la web corporativa

La empresa necesitaba también un nuevo diseño de su web corporativa. Querían que cada nuevo proyecto esté presentado de forma clara, y que tenga toda la información necesaria: características concretas de cada inmueble, galería de imágenes y videos, ver los planos de cada vivienda y consultar precios, etc.

Desde la nueva web es posible realizar varios filtros de búsqueda como: promociones en curso, próximas promociones y promociones finalizadas.

La web está disponible en dos idiomas: castellano y euskera, lo que facilita el acceso a clientes que hablan diferentes idiomas.