Seguro que ya has hablado con alguno sin darte cuenta. Escribes en una web y te responde un chat. Llamas a una empresa y una voz te guía antes de pasar con un agente. Eso son chatbots y voicebots. Dos formas de automatizar conversaciones que, bien utilizadas, pueden ahorrarte tiempo, mejorar la atención y hacer […]
Seguro que te ha pasado: entras en una web, tienes una duda y aparece un pequeño chat en la esquina. Escribes, haces una pregunta… y te responde al instante. Eso es un chatbot. Es un sistema diseñado para interactuar con usuarios mediante mensajes, normalmente a través de una web, una app o plataformas como WhatsApp. […]
Seguro que te ha pasado: entras en una web, tienes una duda rápida y no quieres rellenar un formulario ni esperar horas a que te respondan. Solo quieres una respuesta clara, al momento. Los asistentes conversacionales con IA son la solución. Son una tecnología que permite que un software entienda lo que dices (ya sea […]
Reinventarse o morir, realidad aumentada en catálogos o mantener el modelo tradicional. Para que una marca sobreviva actualmente es imprescindible adaptarse a los nuevos formatos de presentación de marcas y sus productos. Lo que antes era una colección de imágenes estáticas, ahora puede convertirse en una experiencia interactiva donde el usuario ve, prueba y entiende […]
La realidad aumentada para stands y ferias se ha convertido en una de las formas más efectivas de destacar en eventos donde todas las marcas compiten por lo mismo: atención. Los stands de ferias siempre han tenido el reto de captar la atención en pocos segundos y conseguir que alguien se quede el tiempo suficiente […]
El software de facturación a medida suele elegirse con una idea muy concreta: emitir facturas rápido y cumplir con la normativa. Y durante un tiempo, las soluciones genéricas cumplen su función. El problema aparece cuando la empresa crece, los procesos se complican y la facturación deja de ser un trámite sencillo para convertirse en una […]
La integración ERP con ecommerce rara vez falla de forma evidente desde el primer día. Lo habitual es que empiece a fallar en silencio. Pequeños desajustes que se corrigen a mano, comprobaciones extra “por si acaso” y decisiones que ya no se toman con datos fiables, sino con intuición. El problema es que este tipo […]
El tracking de pedidos se ha convertido en una pieza clave para cualquier empresa que gestione ventas, envíos o producción. No importa si vendes online, distribuyes productos o gestionas pedidos internos: cuando nadie sabe en qué estado está un pedido, aparecen los problemas. Clientes preguntando constantemente.Equipos buscando información en correos o Excel.Retrasos que nadie detecta […]
La integración ERP es uno de los puntos más críticos cuando una empresa vende online. ERP y tienda deberían funcionar como un solo sistema, pero en muchas empresas no es así. El resultado suele ser el mismo: stock que no cuadra, pedidos que no bajan al ERP, productos desactualizados y un equipo apagando fuegos cada […]