A medida que la sociedad va digitalizándose cada vez más, también es más conocedora de términos tecnológicos como son Experiencia de Usuario (UX) y Interfaz de Usuario (UI). Sin embargo, todavía resulta confuso saber lo que quieren decir con exactitud o incluso no mezclarlos entre sí.
Es por eso, si alguna vez te has preguntado qué es UX, qué es UI y por qué se suelen mencionar juntos, en este artículo te explicamos sus diferencias, su importancia y cómo trabajan en conjunto.
¿Qué es la Experiencia de Usuario (UX) y por qué es clave en el diseño digital?
La Experiencia de Usuario (UX) se centra en cómo se siente una persona al interactuar con un producto digital, desde el primer contacto hasta el uso final.
Su principal objetivo es mejorar la satisfacción del usuario a través de la mejora de la funcionalidad, usabilidad, la accesibilidad y el placer proporcionado en la interacción con el producto.
Se centra en el «cómo» y el «por qué» de la utilización del producto, tratando de entender las necesidades, deseos y limitaciones de los usuarios.
En la Experiencia de Usuario (UX) es importante:
Conocer a los usuarios → Investigación de usuarios. Entender sus necesidades y expectativas.
Arquitectura de la información → Organizar el contenido para que sea fácil de encontrar.
Maquetas, prototipos y pruebas de usabilidad → Validar qué tan intuitivo es el diseño antes del desarrollo.
Ver cómo navegan los usuarios → Flujo de usuario y escenarios de uso.
Estrategia de contenido → Planificar el contenido mediante una estrategia definida
Ejemplo: Si un usuario quiere comprar un producto en un ecommerce, UX se encargará de que el proceso de búsqueda, selección y pago sea fluido, sin complicaciones ni fricciones.
¿Qué es la Interfaz de Usuario (UI) y cómo mejora la usabilidad?
La Interfaz de Usuario (UI) se refiere a la apariencia y parte visual del diseño del producto, la forma en que se presentan los elementos en la pantalla y cómo se interactúa con ellos colores, tipografía, botones, iconos, menús, etc.
Su principal objetivo es mejorar la interacción entre el usuario y el producto asegurando que la interfaz sea estéticamente agradable y fácil de usar.
UI se enfoca en el «qué» y en la apariencia visual del producto.
En la Interfaz de Usuario (UI) es importante:
Diseño visual y gráfico → Creación de una estética atractiva y coherente.
Guías de estilo y consistencia visual → Asegurar que la identidad visual se mantenga en todo el producto.
Tipografía y colores → Elección estratégica de fuentes y paleta de colores.
Diseño de botones, iconos y menús → Crear elementos interactivos intuitivos.
Interactividad y animaciones → Agregar micro interacciones para mejorar la experiencia del usuario.
Ejemplo: En un ecommerce, UI se encargará de que los botones de «Comprar ahora» sean llamativos, que los colores transmitan confianza y que la navegación sea visualmente clara y atractiva.
¿Por qué se suele hablar de UX y UI a la vez?
UX y UI no son lo mismo, pero trabajan juntos. Ambos son imprescindibles para crear productos digitales que de verdad funcionen y porque se encargan de diferentes aspectos de la experiencia del usuario.
Son la combinación perfecta.
UX diseña la estructura y la experiencia, mientras que UI la hace visualmente atractiva y funcional.
Juntos, aseguran que el producto sea funcional, fácil de usar y también visualmente atractivo y coherente.
En resumen: UX se encarga de que el producto sea funcional y fácil de usar, mientras que UI lo hace atractivo y visualmente coherente.
Ventajas reales de un buen diseño UX/UI
Mayor tasa de conversión → Los usuarios completan acciones con mayor facilidad.
Mejor retención de clientes → Un producto intuitivo y agradable hace que los usuarios vuelvan.
Menos costos en soporte → Una experiencia bien diseñada reduce problemas y preguntas de los usuarios.
Diferenciación competitiva → Un diseño bien ejecutado destaca en el mercado.
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