Es posible que no hayas escuchado aún el término mHealth. No te preocupes. No eres el único. Lo cierto es que se trata de un concepto relativamente nuevo, de vital importancia (y nunca mejor dicho) y que es cada vez más conocido por la mayoría de personas. MHealth es el término empleado para hacer referencia a la relación del sector salud y la tecnología. Por lo tanto, ahora es cuando entenderás lo fundamental que es para la población. Aplicar las nuevas tecnologías a toda la industria farmacéutica es una necesidad y una obligación, por lo que conocer qué es, cómo está actualmente y qué puede ofrecer en el futuro este anglicismo a la población es muy importante.
Con la intención de responder a todas esas preguntas sobre el mHealth y aclarar muchas otras dudas, desde Gunka Studios hemos preparado este artículo.
Vayamos por partes: ¿qué es mHealth?
Siguiendo lo que dice la OMS (Organización Mundial de la Salud), el mHealth es “la práctica de la medicina y la salud pública soportada por dispositivos móviles como teléfonos, dispositivos de monitorización de pacientes, asistentes digitales y otros dispositivos inalámbricos”. Es decir, dentro del mHealth se engloba, por ejemplo, el desarrollo de la página web de una farmacia, el diseño de una app móvil para el bienestar y el estilo de vida, videojuegos médicos con carácter divulgativo o educativo… En definitiva, cualquier desarrollo o servicio de programación pensado para el sector sanitario.
El sector mHealth en datos
Hoy en día ya realizamos multitud de compras a través de internet. Ropa de todo tipo y accesorios, alimentos para el día a día, billetes de vuelo, reservas en hoteles y alojamientos… También estamos en el momento en el que operamos a través de apps móviles, como por ejemplo con la entidad bancaria en la que tenemos depositado nuestro dinero o con la que tenemos un crédito de cualquier tipo.
Si nos fijamos en el sector sanitario, ese al que estamos denominando mHealth, las cifras que ofrecía en 2019 en cuanto a uso del mismo por parte de los usuarios son las siguientes:
- Se calcula que existen actualmente más de 97.000 apps móviles que se englobarían dentro del concepto mHealth.
- Aproximadamente, cerca de 68.000 de ellas pertenecen a lo que se conoce como bienestar y estilo de vida. Por ejemplo, aplicaciones móviles con recomendaciones de ejercicio, dieta, etcétera.
- Cerca de 30.000 de dichas aplicaciones sanitarias son estrictamente informacionales tanto para pacientes como para doctores. Es decir, apps en las que se consultan diagnósticos, se almacenan datos sobre tratamientos y medicación, análisis y demás.
Y estos datos que acabamos de resumir, como puedes ver, hacen referencia únicamente a lo que es el desarrollo de aplicaciones. Es decir, no se reflejan los miles de páginas web que hay para negocios ligados a la salud, como pueden ser las páginas web de farmacias o de hospitales y clínicas, por ejemplo.
Restricciones online para el sector sanitario
Eso sí, en este punto debemos también mencionar que el sector mHealth quizás no sea el que más libertades permita a la hora de comunicar, publicitarse, etcétera en este nuevo paradigma digital. El hecho de que se trate de la salud y de medicamentos hace esté limitado en ciertos aspectos.
Sin ir más lejos, en España (al igual que en muchísimos otros países del mundo) la comunicación y la publicidad de productos sanitarios para el sector mHealth está restringida. De hecho, en nuestro país, donde Google es el buscador rey por antonomasia (el 96% de las búsquedas que hacen los usuarios se realizan a través del gigante norteamericano), las campañas de pago están capadas.
Al mismo tiempo, la venta de productos a través de páginas web de farmacéuticas, compañías del sector salud y demás está muy capada. También las búsquedas por palabras clave relativas a medicamentos. Por lo tanto, estamos hablando de que el auge del mHealth está muy ligado a todo lo informativo, ya sea mediante apps móviles, webs, videojuegos educativos o cualquier otro soporte digital.
Ventajas de las apps mHealth
Lo que sí está más que claro es que el mundo digital aporta multitud de beneficios tanto al mundo sanitario como a todos los tejidos y sectores. Es lo que tiene la digitalización del mundo, que ha llegado para quedarse y facilitarnos la vida a todos, tanto si somos empresas como a los individuos.
A pesar de que el de la salud sea un sector tan delicado y que, por ello, cuente con limitaciones, no se puede negar que las apps y el mundo online ya han proporcionado muchísimos avances. Así, podemos decir que, ya sea con las apps móviles o con páginas web, el mundo mHealth apoyándose en la tecnología ofrece ventajas como:
- Facilidad para acceder a información y datos sobre cualquier aspecto médico. Dentro de las apps médicas se pueden consultar resultados, análisis y otros datos en un dispositivo y, además, con más exactitud.
- Evitar colapsos en los centros sanitarios, consultas, farmacias etcétera. Muchas dudas o consultas se pueden llevar a cabo a través de estas aplicaciones.
- Mayor coordinación entre departamentos diferentes de un mismo centro médico o de una compañía farmacéutica grande, en los cuales, ante grandes volúmenes de trabajo, faltan herramientas de comunicación y gestión.
- A nivel de marketing y comunicación, las apps u otros servicios digitales como una web o un videojuego son elementos muy útiles para lanzar mensajes, noticias, productos o lo que sea.
- Una mayor velocidad y agilidad para trazar resultados o procesos médicos, así como para gestionar citas entre médicos y pacientes.
- Reducción de costes a todo el sistema sanitario, ya que se ahorra en procesos burocráticos clásicos.
A su vez, también debemos citar el hecho de que las páginas web y las apps para cualquier empresa que se dedique al mHealth no solo exigen que haya un buen desarrollo y una buena programación. Nos referimos al hecho de que el boom de este sector a nivel tecnológico también se ha producido por otras tecnologías en las que se ha evolucionado mucho en los últimos años. Hablamos de:
- La Inteligencia artificial, esencial para para el desarrollo de equipos y material sanitario.
- El conocido como Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés).
- El Big Data, fundamental para el procesamiento y la gestión de millones de datos sobre centros, pacientes y demás.
¿Cómo me ayudaría crear una página web para mi farmacia?
Los propios gobiernos e instituciones han sido los primeros en potenciar apoyarse en el sector mHealth. Sobre todo, para aspectos informativos, como decíamos anteriormente. Un buen ejemplo es el uso durante la pandemia de la COVID-19 de la app Radar COVID, la cual fue muy importante para detectar y alertar sobre contagios en los momentos más complicados.
Sin embargo, por ese enfoque tan informativo y menos comercial o dirigido a ventas, ¿como pueden aprovecharse, por ejemplo, las farmacéuticas del boom del mHealth? El hecho de que ahora mismo haya tantas restricciones para la venta de medicamentos, no implica que las empresas médicas y farmacias no puedan sacar rédito de este nuevo contexto.
Desarrollar una página web de farmacia es una de las mejores acciones de marketing que puedes llevar a cabo en la actualidad. Si bien es cierto que estarás limitado a la venta de productos y medicamentos, al diseñar una web para tu farmacéutica:
- Ofrecer toda la información necesaria a tus clientes sobre sus medicamentos, así como comunicar novedades en el sector, la empresa o lo que necesites.
- Compartir conocimientos y contenidos divulgativos y educativos que aporten valor.
- Crear una marca y darle visibilidad en el mundo online, que es donde debes estar como farmacéutica si no quieres quedarte atrás.
- Captar nuevos clientes a través de un buen posicionamiento tanto para los buscadores como para búsquedas geolocalizadas que hagan usuarios ubicados cerca de tu negocio.
Al mismo tiempo, de la mano te recomendamos incluir en el desarrollo de la web de tu farmacia enlaces a tus perfiles y botones para compartir contenido en redes sociales. Son un complemento ideal para darte a conocer y para interactuar con tu comunidad.
¿Por qué hacerlo con Gunka Studios?
En Gunka Studios somos conscientes de la importancia que tiene la unión entre el sector de la salud y la tecnología. A su vez, contamos con un equipo especialista en llevar a cabo proyectos ligados al concepto mHealth. Así lo has podido comprobar tras leer este artículo. Y aun te podemos desvelar y ayudar mucho más. Para ello solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, ya que te ayudaremos con cualquiera que sea tu nueva idea.
Somos expertos en el desarrollo de apps móviles, en el diseño de webs a medidas, en trabajos con realidad aumentada y realidad virtual e, incluso, en crear videojuegos educativos para diferentes clientes y sectores. Por eso, si estás pensando en darle un buen giro a tu negocio a digital y cambiar o desarrollar la web de tu farmacia, en Gunka Studios te estamos esperando para acompañarte.
