Se habla mucho de la experiencia de usuario en web pero la importancia de la usabilidad está en todos los objetos que nos rodean. De hecho, hay un libro que se llama “La psicología de los objetos cotidianos” escrito en 1988 por Donald A. Norman en el que se habla de la usabilidad en cualquier tipo de objeto: desde una puerta a una plancha pasando por actividades que realizamos en nuestro día a día.
Es curioso que la usabilidad y el diseño centrado en el usuario sean conceptos que parecen modernos y que solo hayan llegado hace unos años con el desarrollo web e internet. Pero cómo podemos llegar a comprobar, es un tema que no solo abarca lo relacionado con páginas webs, la usabilidad está en todos los objetos, e incluso, en los servicios que nos rodean.
Hace unos post hablamos de los conceptos básicos de usabilidad y experiencia de usuario. Pero hoy nos vamos a centrar en la importancia de la experiencia de usuario centrada en aplicaciones móviles y de cómo te puede ayudar a tener una aplicación móvil que se recomienda entre usuarios.
La importancia de la experiencia de usuario en aplicaciones móviles.
Cómo introducíamos en párrafos anteriores, la experiencia del usuario es el conjunto de sensaciones y emociones que una persona experimenta al interactuar con un producto, servicio o marca.
En el caso de las aplicaciones móviles, la UX se refiere a la forma en que el usuario interactúa con la app, la facilidad con la que puede navegar por ella y la satisfacción que le produce esa interacción.
La importancia de la experiencia del usuario radica en que es el elemento diferenciador de una aplicación en el mercado, ya que un buen diseño en la experiencia de usuario puede ser la clave para que una app destaque entre la competencia y logre atraer y fidelizar a los usuarios.
Por ello, cualquier desarrollador que incorpore la experiencia de usuario desde los cimientos en el desarrollo de una aplicación tendrá que tener una visión general de todos los aspectos a tener en cuenta: público objetivo, información que se quiere transmitir, cómo se quiere transmitir, contenido que queramos añadir… Tener en cuenta todos estos aspectos, nos permitirá tomar decisiones correctas en cada etapa del desarrollo y nos ayudará a cumplir con todas las expectativas de uso.
En resumen, lo que buscaremos a través de la experiencia de usuario y la usabilidad es la conexión que se produce entre el consumidor y la aplicación, consiguiendo un elemento diferenciador.
Qué factores influyen en la experiencia de usuario en aplicaciones móviles.
La experiencia de usuario en aplicaciones móviles está influenciada por una serie de factores que nos permitirán que nuestra aplicación brille entre otras. Es fundamental tener en cuenta todos estos factores, ya que, una mala experiencia puede hacer que los usuarios se desinstalen nuestra app y no vuelvan a utilizarla jamás.
Por eso, te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes elementos:
1. Diseño intuitivo:
El diseño de la interfaz de usuario debe ser intuitivo y de fácil comprensión, de modo que el usuario pueda navegar por la app de forma natural y sin esfuerzo. Para lograrlo, es importante utilizar un lenguaje sencillo y evitar elementos superfluos que puedan confundir al usuario.
2. Navegación clara:
La navegación debe ser clara y lógica, de modo que el usuario pueda encontrar fácilmente lo que está buscando. Para lograrlo, es importante utilizar un menú de navegación intuitivo y estructurar la información de forma clara y concisa. Mencionar, que la navegabilidad no puede ser muy distinta a otras aplicaciones, puesto que, los usuarios nos habituamos a ciertas tipologías de uso y cambiar radicalmente la usabilidad nos podría desfavorecer.
3. Simplicidad:
Un punto clave para mejorar la experiencia del usuario es la simplicidad. Las aplicaciones deben tener pocas funciones, útiles y fáciles de usar, por lo que los procesos deben reducirse al mínimo y dejar pocos toques para ejecutar una acción.
4. Rapidez y eficiencia:
La app debe responder de forma rápida y eficiente a las acciones del usuario, de modo que no se produzcan retrasos ni errores en la ejecución de las tareas. Para lograrlo, es importante optimizar el código de la aplicación y el uso de recursos.
5. Compatibilidad:
La app debe ser compatible con los dispositivos móviles más utilizados en el mercado, de modo que el usuario pueda acceder a ella desde cualquier dispositivo. Para lograrlo, es importante realizar una prueba de compatibilidad antes de lanzar la aplicación al mercado.
6. Seguridad:
La app debe garantizar la seguridad de los datos del usuario, de modo que éste se sienta seguro al utilizarla. Para lograrlo, es importante utilizar un sistema de seguridad robusto y confiable.
7. Actualizaciones:
La app debe estar siempre actualizada, de modo que el usuario pueda acceder a las últimas funcionalidades y mejoras. Para conseguirlo, es importante realizar un seguimiento constante de las últimas tendencias en usabilidad para adaptarnos a estas novedades. Pero más importante será aún, fijarnos en el feedback que puedan dejar los usuarios sobre nuestra app para que podamos ver en qué podemos mejorar podamos implementarlos. La mejora continua será uno de los elementos fundamentales para que los usuarios estén contentos haciendo uso de nuestra aplicación.
Fases del diseño de una aplicación móvil centrada en UX
Entender o comprender:
Los requisitos que queremos transmitir a los usuarios. Deberemos crear un user persona, entender cuáles son sus inquietudes, su forma de ser, de pensar… Para que podamos adaptar la app a las necesidades de esas personas. Y también, crear unos casos de uso de la aplicación.
Investigar:
Analizar qué aplicaciones van a tener la misma funcionalidad que la nuestra, es decir, investigar a la competencia. También tendremos que estar a la última en las tendencias de UX para crear una app con un diseño moderno y actual.
Crear un boceto de la aplicación:
Después de reunir la información que necesitamos sobre el usuario, analizar que otras app hay parecidas a la nuestra y estar a la última en ux. Crearemos un boceto de cómo va a ser nuestra aplicación, qué tipo de rutas va a realizar, como se va interactuar, haremos arquitectura de la información…
Diseño:
Se refiere a la forma en que la aplicación está estructurada y el aspecto general de la misma. Por eso, una vez validado el boceto, nos pondremos con el diseño de la app incorporando colores corporativos, imágenes, textos, botones…
Ejecutar:
Implementaremos la funcionalidad de la app, comprobando en todo momento que facilita la navegabilidad y la experiencia del usuario.
Evaluar:
Finalmente, haremos test de usabilidad y de UX con usuarios que puedan estar dentro del público objetivo para comprobar, que de verdad, cumple con las funcionalidades que estamos buscando. Crearemos reportes de la auditoría realizada e identificamos mejoras que debemos implementar antes de lanzar la aplicación al mercado.
Expertos en el desarrollo de experiencia de usuario en aplicaciones móviles.
En Gunka Studios ponemos a tu disposición un equipo de expertos en desarrollo y diseño de aplicaciones móviles, centrado en la experiencia de usuario. Además, contamos con una amplia experiencia en el sector y podemos ofrecerte un servicio integral de calidad, asesorándote desde la conceptualización hasta el lanzamiento del proyecto.
Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de calidad, adaptado a tus necesidades y presupuesto, para que puedas lanzar tu aplicación al mercado con éxito.
