Hay múltiples razones para afirmar que una empresa necesita una app, ya sea para ayudar en la organización de los procesos internos o para ofrecer un valor añadido a clientes y usuarios. Puede que no sea el caso de todas las empresas o que no sea la primera necesidad a cubrir, por eso es importante contar con expertos en desarrollo de aplicaciones móviles para iOS y Android que, desde el primer minuto, te ayuden en la conceptualización del proyecto, ligada a un propósito claro.
¿Para qué necesita tu empresa una aplicación móvil?
Lo primero que hay clarificar es si tu empresa va a hacer un uso interno de esa aplicación o si se trata de un servicio adicional que quieres ofrecer a tus clientes y/o usuarios.
- Dentro de una empresa, una app puede servir, por ejemplo, para la organización de procesos internos como la elección de vacaciones respetando las premisas que sean necesarias o la gestión de citas con clientes, socios o proveedores. Hay empresas que organizan el trabajo usando herramientas como WhatsApp o un Excel compartido, que no son las más eficientes para este fin. Ya existen apps que pueden ayudar en el día a día de una empresa, pero ninguna sustituye el aporte que puede dar una aplicación hecha a medida.
- También hay organizaciones que quieren tener una aplicación para la distribución interna de noticias. Otras empresas necesitan un tipo de aplicación corporativa más completa, que además de ofrecer noticias, disponga de más servicios para sus empleados, como información práctica sobre su desempeño, formación, contacto con Recursos Humanos o incluso incentivos como concursos.
- También es posible hacer una aplicación útil para el trabajo de un colectivo concreto de trabajadores. Hay múltiples ejemplos. Se puede hacer una app que recompense a los promotores o comerciales de una empresa, incentivando así su labor. Puede hacerse una aplicación que ayude a los conductores o repartidores de una empresa de mensajería, ayudándoles a planificar las mejores rutas gracias a la geolocalización y añadiendo otras opciones que les sirvan de ayuda en su trabajo.
Si hablamos de un uso externo de la aplicación, las opciones son múltiples, tanto como los tipos de empresas, instituciones u organizaciones que existen. Pongamos algunos ejemplos:
- Creación de contenido: Necesitas una app que ofrezca una forma sencilla de ofrecer dicho contenido, con la posibilidad de establecer alertas si hay algo nuevo. Si el modelo de negocio de tu web es la publicidad, también puede serlo en el caso de la app. Hay diversos sistemas de gestión de publicidad que se pueden integrar en una aplicación. Esto es válido para cualquier tipo de contenido, desde noticias generalistas hasta información sobre las mareas, pasando por todo que tiene que ofrecer a los usuarios de una web de recetas.
- Servicios relacionados con la geolocalización: Las posibilidades son inmensas. Aplicaciones móviles para la localización de esa farmacia de guardia que alguien necesita de forma urgente o para buscar el establecimiento rural, hotel o camping que le va a salvar el siguiente fin de semana. Apps que muestren rutas, los sitios turísticos más interesantes de la ciudad o las diferentes tiendas de una asociación de comerciantes.
- Ecommerce, tiendas online: Quizás tienes una empresa que solo vende mediante tiendas físicas y quieres dar el salto a la venta online. O tal vez ya tienes una web de comercio electrónico, pero quieres ofrecer a tus clientes la venta desde una app. En muchos casos, la mayoría de los compradores acceden a Internet desde un móvil. En una aplicación móvil se pueden integrar diversos tipos de pasarelas de pago o el propio TPV de tu banco.
- Apps para citas y reservas: Si dispones de un restaurante, una clínica dental o cualquier otro servicio en el que haya que reservar un espacio horario para ser atendido, una aplicación móvil puede ser de gran utilidad. La necesidad es la misma en el caso de hoteles, casas rurales o algunos servicios como excursiones y vehículos con o sin conductor.
- Aplicaciones de fidelización de clientes: Una app puede ser el medio adecuado para fidelizar mediante, por ejemplo, un sistema de puntos y regalos. Puede servir para los clientes de una cadena hotelera, o para los de una marca que disponga de tiendas tanto físicas como online. Será útil para una asociación de comerciantes de un municipio o para los usuarios de prácticamente cualquier servicio que se nos ocurra.
- Ocio y juegos: En ocasiones una organización quiere regalar sus usuarios un juego, que sirva a la vez de herramienta de marketing o fidelización. Y aunque generalmente una empresa que tiene como modelo de negocio ofrecer juegos para dispositivos móviles cuenta con sus propios desarrolladores, nunca viene mal un socio tecnológico que te ayude a integrar la forma de rentabilizar tu trabajo, ya sea mediante publicidad o gracias compras in-app en los juegos de modelo freemium.
Estamos hablando de dar solución a necesidades, así que, obviamente, una app puede solventar de forma simultánea varias de las situaciones que hemos desgranado. Sirva de nuevo un ejemplo: una aplicación móvil puede servir para encontrar y geolocalizar hoteles con encanto, ver su descripción y después facilitarnos el proceso de reserva. A partir de aquí, el único límite es la imaginación y las ganas de hacer la vida más fácil a los usuarios.
¿Qué beneficios aporta a tu empresa una app?
Volvemos a establecer la misma segmentación que antes. En una app de uso interno, lo que buscas en muchos casos es el ahorro de tiempo en algunas tareas. O la disminución de su complejidad. Probablemente, una aplicación móvil os ayude a prescindir del papel en muchas ocasiones y a compartir una información dentro de la organización con inmediatez. En definitiva, se busca la eficiencia.
Con el empleo de una aplicación móvil corporativa se busca también ofrecer un servicio a los propios empleados. Se les puede hacer llegar información útil sobre la empresa y sobre su labor, y abrir un canal de comunicación diferente a los habituales.
En el caso de aplicaciones para clientes y usuarios, se espera dotar de más calidad a tu producto o servicio. Si hablamos de un ecommerce que la compra sea más sencilla, si hablamos de un restaurante que la reserva sea más cómoda, si hablamos de un medio de comunicación que la información llegue de forma práctica a los usuarios de dispositivos móviles…
Siempre se trata de buscar un plus. Si todas las empresas del sector lo ofrecen ya, y funciona, puedes simplemente verte abocado a ello. En otras ocasiones puedes ser el que se diferencia de la competencia ofreciendo un servicio vía app el primero. También cabría la posibilidad de que una aplicación móvil sea la única forma de proporcionar tu servicio.
Adicionalmente, es interesante el mero hecho de estar presente en las tiendas de aplicaciones móviles. Hay muchos usuarios que buscan directamente dentro de Google Play o App Store el servicio que necesitan. Y ahí encontrarán tu app.
